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常見問題

怎么診斷店鋪數據?突破店鋪銷量困局?

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2020/7/16     瀏覽次數:    

  由于每個店鋪的差異,在不同的階段,不同的市場環境以及產品的熱度周期,所面對和需要解決的問題都是不一樣的。所以我們診斷分析自己店鋪時一定要有針對性,這樣才可以更好地找到問題,解決問題。店鋪運營中我們經常會遇到銷量困局,怎么突破困局相信是每個人所關心的問題,需要定期對店鋪數據進行診斷,找出存在的問題,進而進行針對化整改優化,然后觀察反饋,收集樣本數據,再診斷、再優化、再觀察……,通過不斷的診斷優化讓店鋪逐步得到提升和突破。


1、診斷店鋪基本情況


  開始先進到大家店鋪的首頁,看一下大家店鋪的級別和DSR ,它是大家店鋪的第一標識 ,級別的高低能體現你店鋪的整體實力 ,動態評分顯示你的產品描述、賣家 服務,物流配送服務的實時評分,可以和同行進行比較,進而優化。然后進入店鋪看售后,糾紛和判罰情況,同樣和同行進行比較,再下來就是看銷量中的中差評,看一下周月詳情進行對比 ,這樣你能看到近期的店鋪銷售狀況 ,看看店鋪的主營商品占比,超出90%的占比對店鋪的權重沒有影響,低于90%的就需要來進一步進行調整了。


2、診斷店鋪數據


  一定要了解自己店鋪的綜合數據,如支付金額、訪客、支付轉化、客單價等等,根據這些數據看下自己店鋪的流量、轉化、店鋪消耗,店鋪整體的消費層級,然后和同行中的平均店鋪和優秀的店鋪做下對比,以更清楚自己店鋪的經營情況。店鋪的流量來源渠道分析,每個渠道的流量占比以及轉化率是否達標,重點關注手淘搜索,手淘首頁和直通車看你對應的產品標題,近期產品動態以及推廣力度。


3、診斷產品數據


  當看完以上數據時,我們就可以知道我們店鋪的主要流量,銷量最佳產品。尤其是我們主推的產品,這個很重要的。主推產品就像是一個引流門,更是一種標志,也是推廣中的重中之重,有時候一個主推產品可以救活整個店鋪。下來看下主推產品的標題,能帶來多少搜索流量,一定利用好搜索引擎的帶動能力,這也是很重要的,也是你運營能力的一種體現。


4、診斷轉化率


  看下訪客和支付占比是否統一,如果異??梢钥聪伦约旱牡赇伿欠窠洜I過其他類目或者店鋪不精準,這也是影響你店鋪轉化率的因素之一。

  其次看下你店鋪的整體情況,確定店鋪的現階段和層級方向,對店鋪的數據進行分析,并根據店鋪的實時大數據明白自己店鋪的運營情況,并根據流量渠道的分析和日訪客層級進行規劃改進。


5、診斷客單價


  寶貝的價格對于轉化而言是很重要的一個環節,所以你在定價上需要采取一些策略。舉例:A寶貝成本60,定價80,在0-82這個區間他的價格是最高的。如果你定價為85,結果你在82-192這個價格區間反而是價格最低的,當然這個價格區間僅僅是距離,不足以參考,但是更改定價策略需要你去注意。


6、檢查客服推薦引導是否到位


  客服的培訓是否到位,客服對于產品熟悉程度,對于活動的認知程度,以及客服的服務態度、銷售技巧很大程度影響到轉化;客服是接觸客戶的第一道橋梁,是影響咨詢轉化的第一大關卡,所以對于客服也要有適當的培訓,100%了解店鋪產品和活動,對于表現優良的給予一定的激勵制度,激發客服的積極性。

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